Somos CIISTEC: una empresa de servicio al cliente que pone la tecnología a trabajar para tus metas
Desde 2015 ayudamos a empresas mexicanas a atender mejor, vender más y no detenerse. Primero medimos qué pierdes y dónde; después ponemos la tecnología justa y nos quedamos hasta que tu equipo la usa.
Hablar con un especialistaCómo trabajamos
La tecnología no falla por falta de funciones. Falla cuando nadie la adopta.
Vimos a muchas empresas pagar por herramientas que su equipo nunca terminó de usar: conmutadores, chats, sistemas de clientes. Por eso CIISTEC se construyó al revés: empezamos por tu operación y tus indicadores, y medimos el éxito por lo que tu equipo logra, no por lo que instalamos.
Equipo formado en servicio al cliente
Todo el personal de CIISTEC está formado en servicio al cliente. Hablamos de tu negocio, no de tecnicismos.
Partimos de tus indicadores
Entendemos cómo funciona tu empresa y cuáles son sus indicadores clave: llamadas atendidas, tiempo de respuesta, ventas, retención.
Adopción guiada
Con base en esos indicadores estructuramos la implementación paso a paso para que tus usuarios adopten la solución con la menor fricción.
Cuatro pasos, un mismo objetivo: que tu equipo lo use y veas resultados
- Análisis de tu negocioEntendemos tu operación y tus indicadores antes de proponer tecnología.
- Planteamiento a la medidaElegimos solo lo que resuelve tu problema: vender más, atender mejor o gastar menos.
- Implementación guiadaLo dejamos funcionando sin detener tu operación y capacitamos a cada usuario.
- Acompañamiento continuoMedimos contra tus indicadores y ajustamos contigo. Soporte 24/7, los 365 días.
Soluciones para cómo atiendes y cómo te conectas
Hiperconecta · Telefonía en la nube
Tu conmutador en el celular y la computadora. Desde $499 MXN + IVA por usuario al mes.
Ver más →WhatsApp Business API
Un solo número oficial para todo tu equipo, tramitado directo con Meta.
Ver más →Hiperalcance · Centro de contacto con IA
Llamadas, WhatsApp, SMS y chat web en una sola pantalla, con reportes claros.
Ver más →Hiperenlace · Internet dedicado con respaldo
Fibra o microondas con enlace de respaldo y disponibilidad contratada de 99.95% al mes.
Ver más →Nuestras soluciones son marcas propias de CIISTEC: Hiperconecta (telefonía en la nube y comunicaciones unificadas), Hiperalcance (centro de contacto omnicanal con IA), Hiperenlace (internet dedicado con respaldo) e Hiperblindaje (seguridad perimetral administrada). Todas se conectan con el sistema de clientes que ya usas.
Un ejemplo: cadena nacional de ópticas con más de 150 sucursales
Juntamos la atención de WhatsApp en un solo número conectado a su telefonía, con registro digital de clientes.
Preguntas frecuentes sobre CIISTEC
¿Qué es CIISTEC?
CIISTEC es una empresa mexicana de servicio al cliente que ofrece telefonía en la nube, WhatsApp Business API, centro de contacto omnicanal con inteligencia artificial e internet dedicado, con implementación guiada y soporte 24/7.
¿En qué se diferencia de otros proveedores de telecomunicaciones?
Todo nuestro personal está formado en servicio al cliente. Antes de proponer tecnología entendemos cómo funciona tu empresa y sus indicadores clave, y con base en ellos guiamos la implementación para que tus usuarios adopten la solución y veas resultados.
¿Dónde están y a quién atienden?
Nuestras oficinas están en Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México. Atendemos empresas en los 32 estados de la República.
¿Desde cuándo operan?
Operamos desde 2015 y nos constituimos como empresa en 2020. Oficinas en Blvd. Manuel Ávila Camacho 1903, interior 600-A, Ciudad Satélite, Naucalpan, Estado de México.
¿Qué pasa si algo falla?
Te atendemos 24/7, los 365 días. La atención administrativa es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Cuéntanos qué indicador quieres mover
La primera conversación es para entender tu operación.
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