Transparencia y Legalidad
En cumplimiento con el marco normativo vigente y nuestro compromiso de transparencia, ponemos a su disposición los documentos legales que rigen nuestros servicios. Puede consultarlos en línea o descargarlos para su archivo personal.
| Carta de Derechos Mínimos | Conoce tus derechos fundamentales como usuario de servicios públicos de telecomunicaciones. | Consultar Documento |
| Código de Prácticas Comerciales | Lineamientos y buenas prácticas que regulan la atención, comercialización y calidad de los servicios ofrecidos por CIISTEC. | Consultar Documento |
| Contrato de Adhesión | Términos y condiciones específicos para nuestros servicios de Comunicaciones Unificadas como Servicio. | Consultar Documento |
| Aviso de Privacidad | Detalle sobre el tratamiento, protección y resguardo de tus datos personales. | Consultar Documento |
| Términos y Condiciones | Reglas de uso de la plataforma, responsabilidades y alcances de la relación comercial. | Consultar Documento |
| Políticas de Servicios CIISTEC | Normas operativas y criterios internos que definen el alcance, soporte, disponibilidad y gestión de los servicios proporcionados por CIISTEC. | Consultar Documento |
Legal y cumplimiento
- Aviso de privacidad
- Carta de derechos mínimos de los usuarios
- Contrato de adhesión (registro 099-2026)
- Registro de tarifas
- Código de prácticas comerciales
- Términos y condiciones
- Políticas de servicio y contratación
- Gestión de tráfico y neutralidad de red
- Colaboración con la justicia
- Seguridad de la información y continuidad
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Ecosistema Telecom, S.A. de C.V. (CIISTEC®) · Blvd. Manuel Ávila Camacho 1903, int. 600-A, Cd. Satélite, Naucalpan, Edo. Méx., C.P. 53100 · Autoridad reguladora: Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT)
